Возврат и обмен товара

Если товар был оплачен, то возврат товара можно произвести с помощью наложенного платежа или позвонить нам в офис и оговорить способы доставки товара на склад. Возврат денежных средств осуществляется после прибытия товара.

Возврат денежных средств в Санкт-Петербурге осуществляется при предоставлении паспорта покупателя, чека (выданного при покупке) и товара в упаковке. Возврат осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, м. "Политехническая", ул. Курчатова, д.10, в будние дни пн-пт. с 11.00 до 17.00 

Если вы хотите вернуть товар сразу после примерки в присутствии курьера, то процедуры возврата не требуется. Оплачивается только работа курьера - 300 руб.

Срок возврата оплаченного товара надлежащего качества составляет 10 дней с момента получения товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке интернет-магазина "Астраледи", в дальнейшем именуемого «Продавец»:

- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки курьером оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения товара.


Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.